Ankieta internetowa jest techniką, w której respondent postępuje zgodnie z kwestionariuszem, który otrzymał drogą internetową. Ankiety CAWI są tworzone w programie przygotowanym profesjonalistów ds: badań marketingowych, statystyki, badań rynku, analiz matematycznych, badań społeczno-gospodarczych.

Budowa ankiety

Program SurvGo™ pozwala na umieszczenie w ankiecie zdjęć, klipów audio i wideo, przez co ankietyzacja staje się atrakcyjniejsza dla respondenta.

Ankiety CAWI tworzone na Platformie SurvGo™ można dostosować do aktualnych potrzeb marketingowych firmy. Na podstawie udzielonych w kwestionariuszu odpowiedzi, jak również konkretnego celu badań można pozyskać cenne informacje służące rozwojowi firmy. Ankietyzacja CAWI to tańszy sposób prowadzenia badań, ponieważ w przeciwieństwie do wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo, nie trzeba korzystać ze specjalistów prowadzących wywiad do przeprowadzania ankiet.

Wraz z rosnącym wykorzystaniem Internetu, ankiety online stały się popularnym sposobe zbierania danych. Konstrukcja kwestionariusza online często ma wpływ na jakość zbieranych danych.

Na platformie SurvGo™ twórca ankiety ma sposobność do:

• Samodzielnie zaprojektować i zarządzać badaniem opinii klientów,
• Zrealizować projekt badawczy jednorazowy lub powtarzalny – cykliczny,
• W pełni kompleksowy i automatyczny sposób realizować proces badawczy,
• Uzyskać dostęp do opinii klientów i potencjalnych konsumentów z całej Polski,
• Szybko mierzyć satysfakcję oraz poziom lojalność klientów,
• Automatycznie uzyskać analizy i raport z badań,
• Bezpiecznie obsługiwać proces badawczy i gromadzić dane,
• Obsługiwać wiele typów kwestionariuszy oraz typów pytań,
• Tworzyć różne formy ankiet i sposoby ich dystrybuowania.

Jak znaleźć respondentów do ankiet online?

Rozwiązanie to może wydawać się bardzo proste do wykonania, jednak do pomyślnej realizacji takiego zadania potrzebna jest dogłębna znajomość platformy social media, tj. Facebook, Twitter, LinkedIn. Jednakże do tego należy posiadać odpowiednie narzędzia reklamowe i generowanie kosztów. Za sprawą SurvGo™ można w lepszy sposób rozesłać zaproszenia do wypełniania ankiet online.

Miejsca w których można umieścić linki do ankiet to:

• Fanpage przedsiębiorstw, marek produktów i usług na znanych socjal mediach,
• Główne strony internetowe www, na których prowadzona jest sprzedaż produktów,
• Mailing do konsumentów i odbiorców z zaproszeniem do ankietyzacji,
• Powiadomienia SMS do konsumentów i odbiorców z informacją o ankietyzacji.

Twórz własne ankiety CAWI ze wsparciem profesjonalistów Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat® . Zyskaj cenne informacje na temat rynku, konkurencji i konsumentów!

Duże firmy ze stabilną pozycją na rynku oraz małe przedsiębiorstwa często inwestują w sferę badań marketingowych lub rynkowych. Przez wykorzystanie odpowiednich, sprawdzonych narzędzi można zdobyć cenne dane, dzięki którym pozycja firmy bądź przedsiębiorstwa zostanie znacznie wzmocniona w branży. Bardzo niskie koszty prowadzenia tego typu badań pozwalają na ich cykliczność oraz możliwość inwestycji w te naukowe sposoby działań przeniesione do świata biznesu. Ankiety – bo o nich mowa trafiają do konsumentów/klientów szybko i różnymi kanałami, a informacje zwrotne pozwalają weryfikować lub ustalać nowe cele i działania przedsiębiorstwa.

Profesjonalność narzędzi badawczych

Zgromadzenie ważnych informacji o opiniach na temat produktów i usług oferowanych klientom jest możliwe w szybkim czasie, przez wykorzystanie doskonałych narzędzi stworzonym przez specjalistów działu IT oraz profesjonalnych technik badawczych.

Specjalistyczne platformy, za pomocą których, w sposób prosty i nie wymagający wiele czasu można wykreować ankiety badawcze – przeznaczone konkretnie dla projektu badań danej firmy lub przedsiębiorstwa.

Zgromadzone w trakcie tego typu badań dane z ankiet są analizowane przez wzgląd na trendy panujące aktualnie w branży lub kod kątem potrzeb konsumentów. Wyniki zgromadzone za pomocą tego rodzaju badań mogą pomóc w trakcie budowania HR, dobrego PR jak również dobrej elastyczności cen oraz wysokiej konkurencyjności w branży.

Obsługa badania

Łatwa konfiguracja badań oraz szybki dobór próby badawczej jest dużym udogodnieniem, ponieważ ten jest trudno zgromadzić. Współpracując z Centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^® uzyskujesz dostęp do ponad 150 000 panelistów - respondentów korzystających z panelu ankieterskiego Badanie-Opinii.pl. To przedsiębiorca decyduje do kogo trafi jego ankieta, ponieważ może ustalić charakter doboru próby ze względu na wskaźniki zależne :

• zainteresowania, preferencje zakupowe, hobby,

oraz niezależne

• płeć, wiek, pochodzenie.

Zaproszenie do badań jest wysyłane za pomocą SMS, maila z treścią zależną od przedsiębiorcy oraz może być także zamieszczone na portalach społecznościowych w formie podlinkowań bezpośrednio do badania.

Nowe technologie i zaangażowanie

Przez wdrażanie najlepszych technologii do badań naukowych, można przenieść ich wyniki do przestrzeni biznesowej i uzyskać cenne efekty potrzebne do rozwoju biznesowego, a nie tylko do teoretycznych rozważań.

Zaufaj najlepszym specjalistom BioStat^® i rozwijaj kolejne sektory swojej działalności w branżach:

• FMCG,
• farmaceutycznej,
• medycynie,
• transporcie,
• turystyce,
• sprawach publicznych,
• finansowej i bankowej.

Kontakt: 48 32 42 21 707, 48 668 300 664

Poznanie potrzeb klientów, zarówno tych jawnych, jak i ukrytych, to dla przedsiębiorstwa jedne z najcenniejszych informacji biznesowych. To bowiem dzięki nim można oferować jeszcze lepsze produkty, a także zyskiwać przewagę konkurencyjną. Aby poznać te potrzeby obecnie wykorzystuje się m.in. badania ankietowe, które można zrealizować nie tylko szybko, ale również tanio.

Na czym polega badanie potrzeb klientów?

Każda cecha produktu ma na celu rozwiązanie jakiegoś problemu klienta. Wymaga to oczywiście aktywnego słuchania konsumentów, co warto robić na co dzień, zwłaszcza w punktach sprzedaży w których ma się bezpośredni kontakt z klientami. Równie dobrym sposobem na rozpoznanie tych potrzeb jest realizacja badań ankietowych, w przypadku których można pozyskać odpowiedzi od dużej i reprezentatywnej grupy respondentów.

Jak to zrobić? Warto wykorzystać do tego celu platformę Badanie-Opinii.pl, na której zarejestrowanych jest ponad 150 tys. ankietowanych. Co ważne, osoby te zostały podzielone ze względu na szereg różnych kryteriów, od wieku, przez pracę oraz zarobki, aż po zainteresowania. Dzięki temu zleceniodawca ma możliwość w precyzyjny sposób określić, do osób z jakimi cechami takie badanie ma zostać skierowane.

Szansa na uzyskanie pogłębionych odpowiedzi

Podczas bezpośredniej rozmowy w punkcie sprzedaży klienci nie zawsze mają ochotę na udzielanie pogłębionych odpowiedzi na pytania dotyczące ich potrzeb oraz motywów zakupowych. Trudniej też je ustrukturalizować i zebrać tak, aby można było poddać je analizie. Dlatego również i w tej sytuacji doskonale sprawdzają się badania ankietowe, dzięki którym respondentom także można zadawać pytania otwarte. To często właśnie one stanowią okazję do poznania ukrytych motywów zakupowych, a nawet dowiedzenia się, dlaczego to rynkowi rywale odnoszą lepsze wyniki sprzedażowe i dlaczego to ich oferta jest atrakcyjniejsza.

Odpowiedzi bez nagabywania

Atutem badań ankietowych, zwłaszcza w przypadku metody CAWI, jest to, że respondent sam wykazuje chęć odpowiedzi na pytania i nie jest do tego przymuszany. Dodatkowo osoby wypełniające ankiety są za to wynagradzane punktami, a później również finansowymi gratyfikacjami, dzięki czemu można liczyć na to, że udzielane odpowiedzi będą bardziej wiarygodne i rzetelne.

Jak widać badania ankietowe to doskonały sposób, aby poznać potrzeby konsumentów oraz informacje te wykorzystać w swojej działalności. Takie badania można przeprowadzić np. za pomocą platformy Badanie-Opinii.pl, czy z pomocą ekspertów Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak stworzyć ankietę online w celu przeprowadzenia akademickiego lub naukowego projektu badawczego, bądź w celu zebrania ważnych informacji o swoich klientach i zleceniodawcach, powinieneś zrozumieć kilka podstaw, zanim zaczniesz. Chociaż istnieje wiele rodzajów różnych platform internetowych do tworzenia ankiet online, oprogramowanie SurvGo ma kilka zalet w porównaniu z konkurencją, które mogą ułatwić i usprawnić ten proces.

Jak poprawnie stworzyć ankietę online

Ankieta online jest metodologią powszechnie znaną, jako komputerowy wywiad internetowy CAWI. Jednym z pierwszych kroków w tworzeniu ankiety online jest wprowadzenie ustawień ankiety, zaczynając od opcji kontaktu. W SurvGo™, na przykład mamy możliwość dystrybucji ankiety poprzez ogólny link, który pozwala na anonimowe odpowiedzi lub można stworzyć indywidualny link dla każdego respondenta. Dzięki tej funkcji możesz śledzić informacje i indywidualne odpowiedzi każdej osoby, która bierze udział w ankiecie online. Możesz zaimportować swoją listę kontaktów, aby łatwo rozpowszechniać swoją ankietę w Internecie.

Projektowanie ankiety online

Innym ważnym aspektem tworzenia ankiety online jest nauka projektowania rzeczywistego kwestionariusza. SurvGo™ oferuje szeroki wachlarz możliwości dodawania sekcji do ankiety. Nie musisz wiedzieć jak napisać kod, ponieważ oprogramowanie SurvGo™ posiada graficzny interfejs. Jeśli jednak wiesz, jak kodować i chcesz skorzystać z tej funkcji, oprogramowanie również na to pozwala. Nowe sekcje i strony są łatwe do utworzenia w trakcie powstawania pytań. Istnieje wiele motywów, które pomogą Ci dostosować wygląd ankiety online do Twoich potrzeb, a także możesz umieścić w niej logo, jeśli chcesz. Warto wiedzieć także o takich możliwościach, jak na przykład stosowanie logiki pytań, która pozwala na zaoszczędzenie czasu respondentów, a co więcej daje osobom wypełniającym badanie poczucie wypełniania profesjonalnej ankiety online.

Wysyłanie ankiety do respondentów

Dzięki oprogramowaniu SurvGo™ możemy stworzyć ogólny link dla wszystkich odbiorców, co pozwoli na zebranie anonimowych informacji lub wygenerować indywidualne linki, do których będą miały dostęp tylko pojedyncze osoby. Wszystkie zebrane dane są gromadzone w jednym pliku, co pozwala na szybką analizę zebranych wyników. Co więcej, natychmiastowo po zakończeniu ankiety onlilne otrzymujemy raporty w formie tabel, bądź grafów, które pomogą zaoszczędzić czas na etapie wyciągania wniosków do dalszej pracy. Na bieżąco możemy obserwować ilość uzyskiwanych odpowiedzi oraz modyfikować udostępniony kwestionariusz. W ten sposób możemy natychmiastowo modyfikować zauważone błędy lub nieścisłości w ankiecie. Warto także zwrócić uwagę na czas – czas dla wielu osób przeprowadzających ankiety online jest kluczowy, a decydując się na skorzystanie z takiej metody badawczej możemy uzyskać dużo informacji w krótkim czasie. Takie działania mogą być kluczowe w dalszej fazie funkcjonowania firmy, bądź projektu. Koszt przeprowadzenia ankiety online jest stosunkowo niewielki, co także jest ważne dla osób chcących przeprowadzić takie badanie.

Kiedy uczysz się, jak tworzyć ankiety online, łatwość użytkowania i szybkość reakcji są najważniejszymi kwestiami. SurvGo™ pozwala na zebranie potrzebnych informacji w sposób dostosowany do Twoich potrzeb. Szybko zbierzemy dane, które mogą być kluczowe w podejmowaniu dalszych decyzji.

Masz pytanie, na które chcesz poznać odpowiedź? Ankieta może ci ją dać! Podczas gdy ankiety od dawna są popularnym sposobem zbierania informacji, dzisiejsze narzędzia ankietowe online sprawiają, że podejście to jest bardziej popularne, niż kiedykolwiek. Ankiety oferują badaczom dane ilościowe, które mogą być badane i analizowane oraz dają firmom wgląd w różne aspekty ich działalności. Korzyści płynące z ankiet online są znaczące i sprawiają, że znaczna część społeczeństwa decyduje się właśnie na tą metodę badawczą. Warto jednak przed wyborem metody badawczej poznać jej mocne strony, aby być w pełni przekonanym, że wybrany sposób jest odpowiedni.

Badania są opłacalne

Ile kosztuje ankieta? Odpowiedź naprawdę zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj ankiety, metody jej przeprowadzenia oraz bodźce, których używasz, aby skłonić ludzi do odpowiedzi na ankietę. Jednak koszt ankiety w przeliczeniu na jednego uczestnika jest na ogół bardzo mały.  Nawet przy uwzględnieniu czynników motywujących ankiety online są bardzo opłacalne. Gdybyś wymagał od respondentów osobistego stawiennictwa, będą oni oczekiwać znacznie więcej pieniędzy za swój czas! Dzięki ankietom online nie ma również potrzeby płacenia ankieterowi ani płacenia za przesyłkę pocztową.

Ankietami online można łatwo zarządzać

Badania ankietowe wymagały kiedyś przeprowadzenia wywiadu osobistego lub telefonicznego. Jest to zarówno czasochłonne (rejestracja tysięcy połączeń telefonicznych), a także kosztowne (wynajęcie kogoś do przeprowadzenia wywiadu). Kiedy rozważa się przeprowadzenie ankiety online w porównaniu z wywiadem, często jest to nierealne. Narzędzia ankiet online znacznie ułatwiają administrowanie ankietą, a ponad 50% respondentów wypełnia je na swoich urządzeniach mobilnych.

Ankiety online mogą być przeprowadzane zdalnie

W przeszłości niektóre sondaże były ograniczone geograficznie; na przykład amerykańska firma starająca się uchwycić opinię Europejczyków na temat potencjalnego nowego produktu musiała albo zapłacić za sondaże wysyłane pocztą (bez gwarancji ich zwrotu), albo wysłać przedstawicieli za granicę, albo wykonać kosztowne rozmowy telefoniczne. Dużą zaletą ankiet online jest to, że dzisiejsi naukowcy i przedsiębiorstwa mogą nawiązać kontakt z ludźmi w dowolnym miejscu na świecie za bardzo niewielkie pieniądze.

Ankiety online zapewniają duże rozmiary próbek

Zbyt często naukowcy i firmy popełniają błąd zakładając, że niewielka próba osób reprezentuje ogólny konsensus. Niedostateczna reprezentacja części populacji może wpłynąć na proces wyciągania wniosków z badania. Dzięki ankietom online tysiące uczestników jest w zasięgu ręki, co pozwala rozszerzyć wielkość próby, aby uzyskać dane pasujące do większej populacji i uzyskać bardziej jednoznaczne wyniki.

Ankiety online oferują łatwą analizę danych i raportowanie

Badania ankietowe są zazwyczaj standaryzowane, co zapewnia wymierne dane, które można łatwo zestawiać i analizować. Podczas gdy jakościowe techniki badania ankietowego, takie jak grupy fokusowe lub wywiady telefoniczne, mogą dać ciekawe odpowiedzi, analiza odpowiedzi staje się trudniejsza (i potencjalnie niedokładna). Ponadto, wiele programów ankietowych online oferuje zaawansowane narzędzia statystyczne, które mogą być wykorzystane do analizy danych ankietowych w celu określenia ważności, wiarygodności i znaczenia statystycznego.

Nic dziwnego, że większość z nas decydując się na przeprowadzanie badań ankietowych decyduje się na ankiety online. Są one stosunkowo tanie, a także zapewniają dostęp do dużej grupy osób o zróżnicowanych profilach demograficznych.

Czas to pieniądz i powinien być wykorzystywany tak produktywnie, jak to tylko możliwe. Dlatego też, czasami warto ponownie wykorzystać ankiety online, na których stworzenie poświęciłeś wiele godzin. Ten poradnik pokaże Ci jak zapisać ankietę jako szablon, aby użyć jej ponownie, być może wielokrotnie, lub podzielić się nią z kolegami z pracy.

Co generuje ponowne wykorzystanie szablonu ankiety?

Wykorzystanie wyglądu i stylu Twojej marki w ankietach tworzy profesjonalną atmosferę i pomaga budować zaufanie, dlatego stworzenie szablonu ankiety online może być niezwykle użytecznym narzędziem. Jeden szablon ankiety internetowej może być użyty kilka, a nawet kilkaset razy. Istnieje wiele szablonów ankiet dostępnych w Internecie, a także w narzędziach do przeprowadzania badań online, jak SurvGo™. Oczywiście za pomocą dostępnych narzędzi możemy także stworzyć swój własny szablon, którego przygotowanie będzie łatwiejsze dzięki dostępnym funkcjom.

4 ważne powody, dla których warto stworzyć szablon ankiety

• Oszczędność czasu: Nie musisz za każdym razem od nowa tworzyć ankiety online. Użycie szablonu pozwoli Ci w łatwy sposób dostosować każdą ankietę internetową do Twoich potrzeb. Dzięki dostępnym kwestionariuszom możesz zaoszczędzić sporo czasu, a gdy żaden z dostępnych szablonów nie będzie spełniał Twoich oczekiwań możesz stworzyć własny, który będziesz wykorzystywał regularnie. Jeden kwestionariusz można wykorzystać wiele razy, gdyż nie ulega on zużyciu, czy zniszczeniu poprzez wykonanie badania online – jedynie trzeba zmienić treść pytań i odpowiedzi.
• Możliwość dostosowania: Masz podstawowy dokument, teraz wystarczy, że dostosujesz pytania do każdej nowej ankiety online. Kwestionariusz może mieć tą samą formę w wielu badaniach, lecz nie zapomnij ponownie sformułować pytań i odpowiedzi, aby były adekwatne do tematu przeprowadzanej ankiety internetowej.
• Spójność: Zachowaj ton wypowiedzi, używając tego samego, jasnego języka i oszczędzając czas poświęcany na korektę. Nie używaj w pytaniach wyszukanej terminologii i terytorialnego żargonu, aby osoby wypełniające kwestionariusz badania online nie miały problemu ze zrozumieniem treści. Pamiętaj, aby stworzony szablon ankiety online był zrozumiały i logiczny.
• Wyślij i udostępnij: Pozwól swoim współpracownikom na dostęp do szablonów, aby mogli wysyłać ankiety internetowe zgodne z wytycznymi Twojej firmy. Skonsultuj także przygotowany szablon z innymi osobami, aby mieć pewność, że jest prawidłowy, aby osoby wypełniające go nie mieli w trakcie żadnych wątpliwości.

Unikalnie zaprojektowane szablony pomogą zwiększyć świadomość Twojej firmy i dadzą Ci pełną kontrolę nad przekazem. Stworzone przez Ciebie szablony będą charakterystyczne dla Twojego przedsiębiorstwa i osoba wypełniająca badanie internetowe będzie wiedziała jakiej marki dotyczy. Nie zapomnij w szablonie dodać zdjęć, filmików, bądź loga, aby zaciekawić respondentów i przykuć ich uwagę własną firmą. Pamiętaj, aby stworzyć taki szablon ankiety online, jaki sam chciałbyś wypełnić biorąc udział w badaniu.

Korzystając z narzędzi do przeprowadzania ankiet online możesz tworzyć wiele szablonów i dowolną ilość folderów, które możesz  nazwać tak, aby odpowiadały Twoim wymaganiom; np. Szablony Obsługi Klienta, Szablony Oceny Pracowników, Szablony Satysfakcji z Produktu. Jeśli nie wiesz od czego zacząć skorzystaj z możliwości narzędzi do przeprowadzania ankiet online, takich jak SurvGo™.

Z pewnością słyszeliśmy nie raz o badaniach satysfakcji klientów, czy świadomości marki, jednak czy kiedykolwiek przeprowadzaliśmy ankiety oceniające szkolenia, bądź wydarzenia? Często są one pomijane w firmach, lecz tak nie powinno się dziać. Warto, więc przyjrzeć się ich zaletom, aby zrozumieć dlaczego warto o nich pamiętać.

Ankiety oceniające szkolenia

Szkolenia pracowników to nieoceniona inwestycja, która pozwala utrzymać firmę w czołówce najnowszych trendów i stymulować zarówno rozwój firmy, jak i pracowników. Istnieją różne rodzaje ankiet stosowanych podczas prowadzenia szkoleń, ale ta konkretna metoda umożliwia pracownikom wyrażenie swojej opinii na temat jakości szkolenia, jego przydatności, a także wskazania, jak dobrze poradził sobie prowadzący. Jest to zautomatyzowany sposób na określenie, czy ważne tematy szkolenia zostały zrozumiane właściwie i na jak najszybsze rozwiązanie ewentualnych problemów. W rzeczywistości używając formularza oceny szkolenia, instruktor może wykorzystać natychmiastową informację zwrotną, nawet w czasie zajęć. Twoje ankiety powinny być zaopatrzone w pytania, które zawierają:

• prośbę o ocenę jakości szkolenia, prezentacji, czy prezentera.
• pytanie o to, które tematy podczas szkolenia były przydatne, a które nie.
• w jaki sposób szkolenie może być zastosowane w pracy.

Ankiety oceniające szkolenia mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy poprzez:

• zapewnienie jakości szkolenia i ocenienia zarówno trenerów, jak i uczestników.
• zwiększenie satysfakcji i produktywności uczestników.
• ciągłe doskonalenie wszystkich aspektów szkolenia i dostosowanie wysiłków personelu szkoleniowego.

Ankiety oceniające wydarzenia

Kwestionariusz oceny wydarzenia jest specyficznym rodzajem ankiety. Zwłaszcza, gdy Twoja firma organizuje własne wydarzenia, ważne jest, aby po ich zakończeniu zmierzyć ich sukces. Jednak nawet po uczestnictwie w imprezie, na której miałeś własne stoisko, możesz uzyskać przydatne informacje, pytając uczestników o ich wrażenia. Pamiętaj, że choć Ty możesz uważać, że każdy aspekt Twojego wydarzenia był sukcesem, dla niektórych uczestników może tak nie być. Postaw sobie wyzwanie, aby ankieta ewaluacyjna była jak najkrótsza, a jednocześnie dawała możliwość oceny każdego aspektu wydarzenia. To nie musi być nudne! Utrzymuj ton głosu zgodny z atmosferą samego wydarzenia. Używaj pytań takich jak:

• Jak oceniłbyś miejsce/program/catering/...?
• Jaki był Twój ulubiony aspekt wydarzenia?
• Czy poleciłbyś kolejną edycję znajomym lub współpracownikom?

Wykorzystaj ewaluację wydarzenia, aby rozwinąć swój biznes i swoje wydarzenie:

• uchwyć szczere i chwilowe spostrzeżenia oraz opinie uczestników.
• daj swojej publiczności możliwość interakcji z Twoją marką.
• dzięki temu, że ankieta będzie krótka i łatwa, otrzymasz więcej szczerych i po prostu więcej odpowiedzi z bezcennymi danymi, które pomogą Ci ulepszyć kolejne wydarzenie.

Jak widać przedstawione rodzaje ankiet są bardzo istotne. Dzięki nim osoby zarządzające przedsiębiorstwem uzyskają wiele cennych, niezbędnych oraz wartościowych opinii zarówno od pracowników, jak i odbiorców, czyli klientów oraz potencjalnych klientów. Właściciele firm będą wiedzieli, jak organizować następne szkolenia oraz jak zmodyfikować wydarzenia, aby były zgodne z oczekiwaniami osób zatrudnionych, a także grupy docelowej.

Każdy z nas przeprowadza ankiety CAWI, aby zdobyć wiele cennych informacji. Jednak, gdy zbierzemy niewystarczającą ilość danych możemy nie wyciągnąć odpowiednich wniosków do dalszych działań. Co zrobić, aby zwiększyć ilość otrzymywanych odpowiedzi zwrotnych od respondentów? Istnieje kilka wskazówek, które na pewno się przydają.

Zaprojektuj angażującą ankietę CAWI

Szablony ankiet, pytania i interfejs użytkownika powinny być na tyle angażujące, aby przyciągnąć uwagę Twojej grupy docelowej. W dzisiejszych czasach oprogramowanie do ankiet online, takie jak SurvGo™ oferuje wiele motywów ankiet, które sprawiają, że ankieta CAWI jest bardziej angażująca. Wysyłając ankietę internetową swojej grupie docelowej upewnij się, że:

• Twoje ankiety online pasują do charakterystyki Twojej marki.
• dodałeś do swoich ankiet trochę osobistego charakteru.
• dodałeś do ankiet CAWI zdjęcia, filmy i inne pliki multimedialne, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej.
• zadane pytania są krótkie i zrozumiałe dla respondentów.

W sposób przemyślany korzystaj z ankiet CAWI

Jak w prosty sposób poprawić współczynnik odpowiedzi w ankiecie? Najlepszym sposobem na poprawienie współczynnika odpowiedzi jest mądre wykorzystanie kanału ankiety CAWI. Upewnij się, że używasz kanału, z którego Twoja grupa docelowa korzysta dość często. Na przykład, jeśli komunikujesz się ze swoimi klientami poprzez kanały social media, lepiej jest udostępnić link do ankiety w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś właścicielem aplikacji mobilnej, korzystniej jest przeprowadzić ankietę w aplikacji. Kanał, którego użyjesz do przeprowadzenia ankiety online ma ogromny wpływ na wskaźnik uzyskiwanych odpowiedzi. Pamiętaj, że możesz łączyć kanały, aby uzyskać większą widoczność i skutecznie zwiększyć współczynnik odpowiedzi.

Zapewnij zachęty

Czasami po prostu nie możesz poprosić potencjalnych respondentów, aby wypełniali Twoje ankiety CAWI za darmo. Bez względu na to jak bardzo się starasz i jak bardzo trzymasz się zasad, znajdą się osoby, które potrzebują czegoś więcej, aby wypełnić Twoją ankietę. Spróbuj dostarczyć im bodźców, które sprawią, że wypełnią Twoją ankietę poprawnie. Ludzie nie będą mogli zignorować ankiety, jeśli zaoferujesz im karty podarunkowe, zniżki lub inne nagrody. Jednak stosowanie zachęt pieniężnych zależy od budżetu firmy i grupy docelowej. Stosując zachęty w ankietach, dobrze poznaj swoją grupę docelową.

Prywatność musi być priorytetem

Sposób, w jaki organizacja przechowuje i zabezpiecza dane klientów ma duży wpływ na działalność firmy. Obecnie mamy do czynienia z erą inteligentnych konsumentów, którzy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej obawiają się udostępniać swoje dane osobowe firmom. Firmy na całym świecie koncentrują się bardziej na utrzymaniu bezpiecznych praktyk podczas prowadzenia działalności. Dlatego, aby zapewnić sobie wysoki wskaźnik otwarć, musisz umieścić w mailu z ankietą CAWI wyraźne zastrzeżenie dotyczące prywatności. Możesz chronić swoje ankiety także poprzez ograniczenie dostępu za pomocą hasła. Dodatkowo, używając pojedynczego logowania, wybierania adresów IP, własnych domen, możesz zapewnić bezpieczne i pewne wypełnianie ankiet. Udostępniając w ten sposób ankietę możesz się spodziewać wysokiego współczynnika odpowiedzi bez żadnych wątpliwości.

Oto wskazówki, których musisz przestrzegać, aby uzyskać więcej odpowiedzi na udostępnioną ankietę niż kiedykolwiek wcześniej. Aby zachęcić odbiorców do wypełnienia ankiety CAWI, wyraź swoją troskę, pokaż im, że cenisz ich opinię. Postaw się na miejscu swoich odbiorców i zaprojektuj ankietę w najprostszy sposób, aby ułatwić im ten proces.

Użycie odpowiedniego rodzaju techniki zbierania danych zadecyduje o efektywności badania. Korzystanie z narzędzia do ankiet online, jak SurvGo™ jest wygodne. Zmuszanie respondentów do wypełniania skomplikowanych odpowiedzi w kwestionariuszu będzie trudnym zadaniem, podczas gdy może być łatwym do wykonania dzięki narzędziom do ankiet online.

Pytania warunkowe

Większość narzędzi ankiet online, w tym program SurvGo™ ma funkcję pytań warunkowych, która pozwala użytkownikowi pominąć pytania na podstawie jego poprzednich odpowiedzi. Ta funkcja oszczędza respondentowi wiele czasu, pozwalając mu spędzić więcej czasu nad kwestionariuszem, dzięki czemu możesz uzyskać lepiej sformułowane odpowiedzi, niż gdybyś korzystał z kwestionariusza papierowego. Skuteczność metody badań terenowych wzrasta dzięki zastosowaniu funkcji pytań warunkowych.

Zdolność do przechwytywania plików audio, bądź wideo

Im głębszy rodzaj danych masz w swojej metodzie badań terenowych, tym większa jest dokładność badania. Kiedy używasz papierowych kwestionariuszy do przeprowadzenia swoich badań, nie możesz umieścić w nich audycji, bądź filmu wideo. To może być ogromna wada, jeśli chodzi o zaawansowane badania, które wymagają różnych form danych, które mają być zebrane.

Możliwość segmentacji

Korzystanie z narzędzi stworzonych do przeprowadzania ankiety online, jako metody badawczej pomaga również w segmentacji. Segmentacja jest jednym z najbardziej istotnych kroków, kiedy tworzysz marketing swojej firmy. Twoi klienci mają różne cechy i na podstawie ich zróżnicowanych cech, są oni grupowani, co ułatwia marketing konkretnego produktu lub usługi. Dzięki skorzystaniu z SurvGo™ zrobisz to z łatwością.

Raporty w czasie rzeczywistym

Jedną z najlepszych rzeczy w używaniu SurvGo™ do badań terenowych jest to, że możesz otrzymywać natychmiastowe aktualizacje, jeśli oczywiście jesteś podłączony do Internetu, informacji zwrotnych od swoich klientów. Oznacza to, że Twoja firma może podejmować natychmiastowe decyzje w oparciu o informacje zwrotne, które będą miały natychmiastowy wpływ na wyniki. Zebrane informacje zwrotne mogą być przedstawiane w atrakcyjnych wizualnie formatach, takich jak wykresy, diagramy i inne. Ankiety online mają wiele atutów.

SurvGo™ - wiele możliwości

Oprócz przedstawionych wyżej wielu atutów do przeprowadzania ankiet online za pomocą narzędzi, jak SurvGo™ można wskazać jeszcze więcej możliwości. Korzystając z tego typu narzędzia możesz skorzystać z dostępnych różnorodnych form pytań. Osoby przeprowadzające ankiety online najczęściej wybierają pytania jednokrotnego oraz wielokrotnego wyboru, pytania wykorzystujące skalę, pytania NPS, czy też pytania otwarte. Oczywiście osoby korzystające z tego narzędzia mają dostęp do jeszcze innych typów pytań. Zróżnicowanie pytań w ankiecie sprawi, iż będzie ona ciekawa dla respondenta.

Przeprowadzając badania terenowe, warto skorzystać z narzędzia do przeprowadzania ankiet online SurvGo™. Dzięki niskiej opłacie mamy dostęp do wielu ważnych funkcji, które usprawniają proces ankiety online. Przygotowanie badania terenowego na wysokim poziomie sprawi, że respondenci chętniej w przyszłości będą brali w nich udział.