Badania marketingowe - skuteczne działania

Aby móc dowiedzieć się, jak klienci (Ci potencjalni oraz aktywnie kupujący Twoje produkty i usługi) postrzegają Twoją markę, musisz podjąć działania zmierzające do zadania im pytań odnoszących się do różnorodnych aspektów w zakresie: wyglądu, funkcjonalności, działania i użyteczności produktów, jak również całej otoczki z nimi związanej. Jak uzyskać opinie klientów w sposób profesjonalny? Dobrym rozwiązaniem jest przeprowadzenie badań marketingowych.

Czym są badania marketingowe i jak je prowadzić?

Ustalmy pewien podstawowy fakt – profesjonalnych badań marketingowych, nie da się przeprowadzić, jeżeli nie posiada się odpowiedniej wiedzy oraz narzędzi w tym zakresie. Ważny jest także czas. Badania marketingowe o ilościowym charakterze, to takie w trakcie których wydobywa się szczegółowe informacje od respondentów (konsumentów/klientów) bazując na ich doświadczeniu, opiniach, wyrobionym zdaniu w jakiejś tematyce. Często z przyczyn nieświadomych dla klienta jest on chętny /lub nie na zakup danego produktu lub skorzystanie z jakiejś usługi. Zadaniem jakościowego badania marketingowego będzie wyłuskanie czynników zachęcających /lub zniechęcających do zakupu.

Badania marketingowe są podstawą dla sprawnego kierowania firmą i budowania planów jej rozwoju. To proces zbierania informacji w sposób usystematyzowany przy pomocy sprawdzonych metod i narzędzi. Agencja badawcza BioStat^® prowadzi tego rodzaju badania od kilkunastu lat, mając na koncie liczne sukcesy w prowadzeniu projektów dotyczących:

• Wykrywania potrzeb oraz preferencji konsumenckich,
• Poznania świadomości marki pośród klientów i konsumentów,
• Procesu segmentacji rynku,
• Badań CLT (segmentacji rynku),
• Uczestniczenia produktów w mediach szeroko pojętych (również na portalach społecznościowych),
• Zbadania reakcji na nowe produkty i prototypy opakowań.
• Postrzegania reakcji na w stosunku do działań promocyjnych i oraz reklamowych.

Badania marketingowe - co należy wziąć pod uwagę?

Wieloletnia realizacja badań sprawiła, że badacze BioStat^® opracowali doskonały dwustopniowy proces realizacji jakościowych badań marketingowych. W trakcie prowadzenia wywiadów indywidualnych – IDI oraz wywiadów grupowych – FGI dobierani są respondenci pod względem:

• prowadzonych stylów życia,
• typów preferencji zakupowych,
• cech psycho-społecznych,
• doświadczeń oraz preferencji w wyborze produktów i usług,
• danych metryczkowych.

Opakowanie służy nie tylko do kreowania wizerunku marki, ale również ma ogromny wpływ na sprzedaż produktów. Jest ono swoistym językiem danego artykułu i ma zachęcić do wybrania właśnie jego. Z tego też powodu wykonuje się badania marketingowe opakowań produktów, aby sprawdzić, jakie preferencje w tym zakresie ma grupa docelowa i jak zachęcić ją do zakupu.

W poszukiwaniu opakowania idealnego

Tanie w produkcji, a przy tym zachęcające klientów – właśnie takie powinno być według wielu idealne opakowanie produktu. Coraz częściej dodaje się również kwestię dotyczącą ekologii, zwłaszcza produktów ekologicznych. To wciąż jednak nie wszystko. W przypadku niektórych segmentów rynku klienci często zwracają również uwagę na walory estetyczne, czy na trwałość samego opakowania.

Jak więc widać definicja opakowania idealnego różni się, warto więc dopytać klientów o to, które kwestie odgrywają dla nich największą rolę. Można to zrobić za pomocą badania marketingowego opakowań produktów.

Funkcja informacyjna opakowania

Kolejną funkcją, którą musi spełniać opakowanie jest informowanie o cechach produktu. Okazuje się, że także i tutaj liczą się detale. Niektórzy klienci, zwłaszcza artykułów żywnościowych, chcą być informowani o kraju pochodzenia produktu, dla innych zaś informacja ta ma drugorzędne znaczenie.

Części konsumentów w wyborze pomagają też oznaczenia takie jak „bez GMO”, czy „Produkt rolnictwa ekologicznego”. Pomocna może być też flaga producenta, choć także zależy to od konkretnego segmentu.

Takie preferencje klientów również można jednak sprawdzić dzięki badaniu marketingowemu opakowań produktów, których realizacją zajmuje się m.in. Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat®.

Wielkość opakowania

Kolejnym ważnym kryterium przy wyborze jest wielkość opakowania, która również ma ogromny wpływ na preferencje zakupowe klientów. Ma to znaczenie zwłaszcza przy produktach z krótką datą ważności, które psują się niedługo po otwarciu. Właśnie z tego powodu na półkach sklepowych często zalegają zbyt duże opakowania, gdyż klienci wiedzą, że zakup mógłby wiązać się ze zepsuciem części zawartości. Okazuje się dodatkowo, że wpływ na sprzedaż mogą mieć nawet niewielkie różnice w wielkości.

Jak sprawdzić preferencje konsumentów pod względem opakowań?

Aby sprawdzić, jakie są preferencje konsumentów pod względem opakowań konkretnych produktów warto przeprowadzić badanie marketingowe opakowań produktów. Można dzięki niemu sprawdzić kilka różnych konceptów, jeszcze przed wprowadzeniem artykułu do sprzedaży, ale również przygotować się do rebrandingu całej linii asortymentu.

Co ważne, takie badanie można skierować do grupy osób dobranej na podstawie wielu różnych kryteriów. Najlepiej do tego celu sprawdza się technika CAWI, która pozwala na szybkie dotarcie do respondentów i równie sprawne uzyskanie odpowiedzi. Również można przeprowadzić je z pomocą Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat®, które dysponuje własną platformą do przeprowadzania badań CAWI.

Element tak ważny jak opakowanie nie może być traktowany drugorzędnie przez producentów, gdyż ma on niebagatelne znaczenie na wolumen sprzedaży. Na szczęście różne kwestie związane z opakowaniami można sprawdzić dzięki badaniom marketingowym.

Jak dużo osób ma dostęp do przestrzeni ogrodowych? Jak duży odsetek Polaków hoduje rośliny na użytek własny? Jak dużo osób korzysta z asortymentu grillowego? Na te i wiele innych pytań pozwala uzyskać odpowiedzi badanie marketingowe branży ogrodniczej. Kto może je zlecić i jakie wynikają z tego główne korzyści?

Poznać specyfikę rynku i profil konsumentów

W każdej branży jednymi z najbardziej użytecznych informacji są te dotyczące rynku oraz konsumentów. Pozwalają one budować zarówno krótkoterminową, jak i długoterminową strategię działania i umożliwiają zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa. Dane te są niemniej ważne w branży ogrodniczej, okazuje się bowiem, że 3 na 5 osób w Polsce spędza w sezonie letnim czas w takiej przestrzeni przynajmniej jeden raz w tygodniu. Warto jednak dowiedzieć się choćby tego, jak dużo z tych osób posiada własne działki oraz czy hodują one warzywa i owoce.

Aby to zrobić, przeprowadza się badania marketingowe branży ogrodniczej, które dają odpowiedzi również na szereg innych, bardzo istotnych pytań.

Kto zleca badania marketingowe branży spożywczej?

Zlecanie takich badań to domena różnych interesariuszy rynku. Zazwyczaj są to jednak:

• właściciele centrów ogrodniczych,
• producenci lub dystrybutorzy roślin,
• producenci mebli ogrodowych lub akcesoriów do ogrodów.

Dzięki danym płynącym z tego typu analiz mogą oni zdecydowanie lepiej poznać swoich docelowych klientów i tworzyć dla nich lepsze produkty, osiągając tym samym większe zyski.

Jakie są korzyści z przeprowadzania badań marketingowych branży ogrodniczej?

Badania marketingowe to zawsze nieocenione źródło użytecznych informacji dotyczących klientów i rynku. Korzyści z nich płynące mogą być więc wielorakie, od zwiększenia konkurencyjności, przez zrozumienie bieżących trendów, aż po sprawdzenie efektywności planowanych kampanii reklamowych.

Ogółem korzyści obejmują maksymalizację zysków oraz minimalizowanie strat wynikających z podjęcia niewłaściwych decyzji, niedopasowanych do informacji płynących od grupy docelowej.

Jakimi metodami przeprowadza się badania marketingowe branży ogrodniczej?

Technik za pomocą których można zrealizować badanie marketingowe branży ogrodniczej jest wiele. Stosowaną najczęściej jest technika CAWI, czyli wywiadu wspieranego komputerowo, pozwalająca dotrzeć bezpośrednio do dużej grupy respondentów i to dobranych według ściśle określonych kryteriów.

Kolejną metodą jest CATI, czyli wywiad telefoniczny, który ma zarówno szereg zalet, jak i wad. Głównym atutem jest w tym przypadku rzetelność oraz dokładność, przy czym kontakt z respondentem jest ograniczony, przez co nie można wychwycić elementów komunikacji niewerbalnej ankietowanego.

Warte uwagi są też badania fokusowe przeprowadzane w celu dogłębniejszego poznania określonych zjawisk. Zazwyczaj wspierają one inne formy realizacji badań.

Przeprowadzaniem badań marketingowych branży ogrodniczej oraz firm dla wielu innych sektorów, zajmuje się Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat®. Jego eksperci przejmą na siebie nie tylko wybór najlepszych metod, ale również opracowanie hipotez i przygotowanie reportu na podstawie uzyskanych danych.

Marketing docelowy wykorzystywany jest przez większość współczesnych firm, jest bowiem zorientowany na potrzeby konsumentów, a nie na możliwości, jakie ma producent. Aby go prowadzić, niezbędna jest jednak umiejętnie przeprowadzona segmentacja klientów, czyli podzielenie ich na grupy, co pozwala na efektywniejsze projektowanie działań marketingowych.

Korzyści segmentacji rynku w marketingu docelowym

Marketing docelowy to taki, który dociera do konkretnej i dobrze sprofilowanej grupy klientów wydzielonej dzięki segmentacji rynku. Korzyści z takiego podejścia to m.in.:

• niższa konkurencja, aniżeli na całym rynku (mniejsze koszty działań reklamowych),
• niższe koszty komunikacji, gdyż jest ona efektywniejsza, bowiem dociera dokładnie do odbiorców firmy,
• silna orientacja na potrzebach klienta, dzięki czemu pojawia się większa szansa na wzrost sprzedaży,
• możliwość efektywniejszego pozycjonowania firmy w danym segmencie, dzięki czemu istnieje opcja znalezienia niszy, w której będzie ona przodować.

Jak poznać potrzeby danego segmentu rynkowego?

Większość firm dysponuje podstawowymi, łatwiej mierzalnymi informacjami na temat swoich klientów. Są to m.in. dane demograficzne takie jak średni wiek nabywców produktów czy ich wykształcenie. To jednak za mało, aby móc budować efektywną strategię marketingu docelowego. Niezbędne są bowiem także takie dane jak:

• jak często klient zakupuje dany produkt,
• jakie są jego typowe zachowania konsumenckie,
• poprzez jakie urządzenia dokonuje zakupów,
• co motywuje go do dokonania transakcji.

Takie informacje są absolutnie niezbędne, aby segmentacja rynku była wykonana prawidłowo i pozwalała na wdrożenie efektywnych działań marketingu docelowego. Jak jednak zdobyć takie informacje?

Dane o zwyczajach zakupowych klientów

Jeśli firma wie, kim są jej klienci, a chce dowiedzieć się, jak podejmują oni decyzje zakupowe, wówczas może skorzystać z platformy Badanie Online. Pozwala ona na przeprowadzenie ankiet online, które można skierować dokładnie do danej grupy docelowej. Dlaczego jest to możliwe?

Przede wszystkim dzięki bazie ponad 150 tys. respondentów, którzy dzieleni są ze względu na kryteria takie jak:

• demografia,
• sytuacja rodzinna,
• zwyczaje zakupowe,
• styl życia,
• wykonywana praca,
• posiadane i używane na co dzień urządzenia.

Dzięki temu firma ma pewność, że uzyska kolejne, użyteczne informacje pozwalające na jeszcze lepszą segmentację rynku, co pozwoli na zaprojektowanie efektywnych działań w zakresie marketingu docelowego.

Marketing docelowy to w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw standard w zakresie komunikacji z klientami. Wymaga on jednak prawidłowo przeprowadzonej segmentacji klientów, w czym pomagają także ankiety realizowane dzięki platformie Badanie Opinii.

Obecnie konsumenci mają dużą władzę - mogą badać produkt oraz różnego rodzaju  usługi i podejmować decyzje o zakupie danego dobra całkowicie samodzielnie. Często przed dokonaniem zakupu nie decydują się na rozmowę z przedstawicielem handlowym danej marki, lecz proszą o opinie różnych osób w sieci, bądź decydują się na przeczytanie recenzji online. Zwracając uwagę na zachowania konsumentów warto  zastanowić się, czy wybrana przez nas strategia marketingowa odpowiada sposobowi, w jaki konsumenci robią zakupy. W celu przeprowadzenia dobrego badania marketingowego musimy uzyskać informacje o tym, kim są nasi klienci, co wpływa na podejmowane przez nich decyzje zakupowe, na zachowania naszych potencjalnych klientów oraz jaki jest nasz rynek – czym się charakteryzuje oraz jakie mechanizmy na nim występują.

Co to jest badanie marketingowe?

Badanie marketingowe to proces zbierania informacji o osobach kupujących w Twojej firmie, grupie docelowej i klientach w celu określenia, jak opłacalny i skuteczny byłby/jest Twój produkt, albo usługa i/lub jest wśród tych osób. Badania marketingowe minimalizują ryzyko podjęcia złych decyzji marketingowych. Powinny być prowadzone w sposób nieprzerwany, aby móc na bieżąco obserwować zmiany zachodzące wśród zachowań konsumentów, a także w badanym otoczeniu.

Co mówią Ci badania marketingowe?

Badania marketingowe zapewniają wgląd w wiele różnych sektorów, które mają wpływ na wynik finansowy firmy, ale nie tylko, między innymi do informacji:

• Gdzie Twoja grupa docelowa i obecni klienci przeprowadzają obecnie badania produktów oraz usług
• Na którego z konkurentów zwraca uwagę Twoja grupa docelowa, aby uzyskać potrzebne informacje, czy aby dokonać zakupu
• Co jest modne w Twojej branży
• Kto tworzy Twój rynek i jakie są jego wyzwania
• Co wpływa na zakupy wśród Twoich odbiorców docelowych

Badania podstawowe, a badania wtórne

W miarę, gdy zaczynamy doskonalić swoje badania marketingowe, prawdopodobnie usłyszymy o badaniach marketingowych rynku pierwotnego i wtórnego. Istnieją dwa główne rodzaje badań marketingowych, które firma może przeprowadzić, w celu zebrania użytecznych informacji o produktach.

Badania pierwotne to dążenie do uzyskania informacji z pierwszej ręki na temat rynku i klientów występujących na rynku. Są one przydatne przy segmentacji rynku i ustalaniu osób kupujących.

Badania wtórne to wszystkie dane i akta publiczne, które masz do dyspozycji, aby wyciągnąć wnioski (np. raporty o trendach, statystyki rynkowe, treści branżowe i dane dotyczące sprzedaży, które już posiadasz na temat swojej działalności). Badania wtórne są szczególnie przydatne do analizy konkurencji.

Posiadając takie informacje o badaniach marketingowych możemy bez obaw zdecydować się na przeprowadzenie takiego badania. Wiemy, czym są badania marketingowe oraz jakich informacji dostarczą nam. Znajdziemy odpowiedzi na nurtujące nas pytania dotyczące klientów oraz badanego obszaru rynku.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jakie narzędzia mogą Ci pomóc w badaniu konkurencji? Przedsiębiorcy są jak sportowcy - przygotowują się do rywalizacji. Więc aby zdobyć przewagę na rynku, muszę zrozumieć swoich konkurentów.

Dlaczego badanie konkurencji jest tak ważne?

Badanie konkurencji jest kluczowym elementem strategii biznesowej każdej firmy:

• badanie konkurencji pozwala na zrozumienie dynamiki rynku, na którym działamy. Umożliwia to identyfikację kluczowych graczy, ich ofert oraz strategii. Dzięki temu możemy lepiej zrozumieć, co przyciąga klientów do naszych konkurentów i jak możemy dostosować naszą ofertę, aby była bardziej atrakcyjna,
• obserwując działania konkurencji, możemy zidentyfikować nowe trendy i innowacje na rynku. To pozwala nam na bieżąco dostosowywać naszą ofertę i strategię, aby być zawsze o krok przed konkurencją,
• badanie konkurencji pozwala nam również na identyfikację mocnych i słabych stron naszych konkurentów. Możemy dowiedzieć się, co sprawia, że są oni atrakcyjni dla klientów, ale także, gdzie popełniają błędy. Ta wiedza pozwala nam na unikanie tych samych błędów i skupienie się na tym, co możemy zrobić lepiej.

Jak przeprowadzić badanie konkurencji?

Oto kilka kroków, które pomogą Ci przeprowadzić skuteczną analizę konkurencji:

• Identyfikacja konkurentów. Wybierz od pięciu do dziesięciu bezpośrednich i pośrednich konkurentów. Bezpośredni konkurenci oferują podobne produkty lub usługi, skierowane do tej samej grupy docelowej. Pośredni konkurenci również sprzedają podobne produkty, ale do innej grupy odbiorców.
• Porównanie mocnych i słabych stron. Przeprowadź analizę porównawczą. Ustal, jak Twoja firma wypada w porównaniu do konkurencji pod względem produktów, cen, strategii marketingowej, ocen klientów i udziału w rynku.
• Cele i działania. Na podstawie wyników analizy określ cele biznesowe. Czy chcesz zdobyć większy udział w rynku, poprawić jakość obsługi, czy zwiększyć sprzedaż?

Opracuj strategię, uwzględniając wnioski z analizy konkurencji i pamiętaj, że analiza konkurencji powinna prowadzić do działania. Wykorzystaj zdobyte informacje, aby opracować solidny biznesplan i osiągnąć przewagę konkurencyjną na rynku.

Zewnętrzne agencje badawcze

Zewnętrzne agencje badawcze mogą dostarczyć cennych informacji i perspektyw, które mogą nie być dostępne dla wewnętrznych zespołów. Mają one doświadczenie i specjalistyczną wiedzę, które pozwalają na przeprowadzenie dogłębnej analizy konkurencji. Agencje te mają dostęp do zaawansowanych narzędzi i metod badawczych, które mogą dostarczyć szczegółowych informacji na temat konkurencji.

Wybór odpowiedniej agencji badawczej jest kluczowy. Upewnij się, że agencja ma doświadczenie w Twojej branży i że jest w stanie dostarczyć informacje, które są dla Ciebie najważniejsze. Pamiętaj, że najważniejsze jest to, aby informacje te były użyteczne i mogły być wykorzystane do poprawy Twojej strategii biznesowej.

Era Big Data przyniosła rewolucję w marketingu, umożliwiając firmom dostęp do olbrzymich ilości danych, które mogą wspierać precyzyjne strategie i decyzje biznesowe. Połączenie technologii Big Data z badaniami marketingowymi pozwala firmom zrozumieć zachowania konsumentów na głębszym poziomie, przewidywać trendy i personalizować komunikację w skali niespotykanej dotąd.

Jak Big Data zmienia badania marketingowe i umożliwia analizę zachowań konsumentów?

Big Data rewolucjonizuje badania marketingowe, pozwalając firmom na analizę ogromnych zbiorów danych, które dotyczą zachowań konsumentów w czasie rzeczywistym. Tradycyjne metody badań opierały się głównie na ankietach, wywiadach czy analizach fokusowych, które dostarczały statycznych danych. Dziś, dzięki Big Data, firmy mogą analizować dane z wielu źródeł jednocześnie – od mediów społecznościowych po historię zakupów online i interakcje z reklamami. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym dane te można przetwarzać w czasie rzeczywistym, co pozwala na natychmiastowe zrozumienie, jak konsumenci reagują na kampanie czy produkty. Firmy mogą teraz obserwować pełną ścieżkę zakupową klientów, analizując ich preferencje i predykcje dotyczące zachowań. W rezultacie badania marketingowe zyskują nową jakość, a marki mogą trafniej odpowiadać na potrzeby rynku, dostosowując ofertę i komunikację do oczekiwań odbiorców.

Korzyści z połączenia Big Data z badaniami marketingowymi

Połączenie Big Data i badań marketingowych przynosi firmom szereg korzyści, z których jedną z najważniejszych jest personalizacja. Dzięki analizie dużych zbiorów danych firmy mogą tworzyć spersonalizowane kampanie reklamowe, które lepiej trafiają do odbiorców i zwiększają zaangażowanie klientów. Big Data pozwala również na segmentację rynku na poziomie mikro, co umożliwia precyzyjne targetowanie komunikatów i ofert.

Korzystając z zaawansowanej analityki, firmy mogą także optymalizować kampanie w czasie rzeczywistym, dostosowując je do aktualnych trendów i reakcji konsumentów. W przypadku e-commerce analiza danych pozwala śledzić preferencje zakupowe klientów i przewidywać ich przyszłe potrzeby, co zwiększa efektywność sprzedaży. Big Data dostarcza również informacji o skuteczności poszczególnych kanałów marketingowych, co pozwala firmom efektywniej zarządzać budżetami reklamowymi. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą nie tylko zwiększyć skuteczność swoich działań, ale także zyskać przewagę konkurencyjną, oferując klientom bardziej dopasowane doświadczenia.

Wdrożenie Big Data w badania marketingowe

Skuteczne wdrożenie Big Data w badania marketingowe wymaga nie tylko dostępu do zaawansowanych narzędzi analitycznych, ale również przyjęcia odpowiednich strategii zarządzania danymi.

• Pierwszym krokiem jest określenie celów i pytań badawczych, które mają być wspierane przez analizę Big Data – jasne zdefiniowanie celów pozwala na efektywniejsze przetwarzanie danych i uzyskanie wartościowych wyników. Wykorzystanie narzędzi takich jak dedykowane platformy do analizy danych marketingowych umożliwia firmom dokładne śledzenie zachowań klientów i identyfikację trendów.
• Kluczowe znaczenie ma również regularne monitorowanie jakości danych – przetwarzanie dużych wolumenów informacji niesie ryzyko błędów, dlatego warto wdrożyć procedury weryfikacji i aktualizacji danych. Kolejną dobrą praktyką jest integracja danych z różnych źródeł, co pozwala na pełniejszy wgląd w preferencje konsumentów i zwiększa dokładność wyników analitycznych.

Wdrożenie Big Data nie kończy się na zbieraniu danych – ważna jest umiejętność interpretacji wyników i wdrożenie ich w strategię marketingową, aby maksymalnie wykorzystać potencjał technologii.