Ankieta internetowa jest techniką, w której respondent postępuje zgodnie z kwestionariuszem, który otrzymał drogą internetową. Ankiety CAWI są tworzone w programie przygotowanym profesjonalistów ds: badań marketingowych, statystyki, badań rynku, analiz matematycznych, badań społeczno-gospodarczych.

Budowa ankiety

Program SurvGo™ pozwala na umieszczenie w ankiecie zdjęć, klipów audio i wideo, przez co ankietyzacja staje się atrakcyjniejsza dla respondenta.

Ankiety CAWI tworzone na Platformie SurvGo™ można dostosować do aktualnych potrzeb marketingowych firmy. Na podstawie udzielonych w kwestionariuszu odpowiedzi, jak również konkretnego celu badań można pozyskać cenne informacje służące rozwojowi firmy. Ankietyzacja CAWI to tańszy sposób prowadzenia badań, ponieważ w przeciwieństwie do wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo, nie trzeba korzystać ze specjalistów prowadzących wywiad do przeprowadzania ankiet.

Wraz z rosnącym wykorzystaniem Internetu, ankiety online stały się popularnym sposobe zbierania danych. Konstrukcja kwestionariusza online często ma wpływ na jakość zbieranych danych.

Na platformie SurvGo™ twórca ankiety ma sposobność do:

• Samodzielnie zaprojektować i zarządzać badaniem opinii klientów,
• Zrealizować projekt badawczy jednorazowy lub powtarzalny – cykliczny,
• W pełni kompleksowy i automatyczny sposób realizować proces badawczy,
• Uzyskać dostęp do opinii klientów i potencjalnych konsumentów z całej Polski,
• Szybko mierzyć satysfakcję oraz poziom lojalność klientów,
• Automatycznie uzyskać analizy i raport z badań,
• Bezpiecznie obsługiwać proces badawczy i gromadzić dane,
• Obsługiwać wiele typów kwestionariuszy oraz typów pytań,
• Tworzyć różne formy ankiet i sposoby ich dystrybuowania.

Jak znaleźć respondentów do ankiet online?

Rozwiązanie to może wydawać się bardzo proste do wykonania, jednak do pomyślnej realizacji takiego zadania potrzebna jest dogłębna znajomość platformy social media, tj. Facebook, Twitter, LinkedIn. Jednakże do tego należy posiadać odpowiednie narzędzia reklamowe i generowanie kosztów. Za sprawą SurvGo™ można w lepszy sposób rozesłać zaproszenia do wypełniania ankiet online.

Miejsca w których można umieścić linki do ankiet to:

• Fanpage przedsiębiorstw, marek produktów i usług na znanych socjal mediach,
• Główne strony internetowe www, na których prowadzona jest sprzedaż produktów,
• Mailing do konsumentów i odbiorców z zaproszeniem do ankietyzacji,
• Powiadomienia SMS do konsumentów i odbiorców z informacją o ankietyzacji.

Twórz własne ankiety CAWI ze wsparciem profesjonalistów Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat® . Zyskaj cenne informacje na temat rynku, konkurencji i konsumentów!

Możliwość stworzenia profesjonalnej ankiety do realizacji badań pozwala na organizację procesów rozwoju firmy. Perspektywa marketingowa jaką zakładają badania ankietowe w Centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^® pozwala na organizację wysokiej jakości badań ankietowych, mających na celu  pozyskanie cennych informacji o konsumentach i odbiorcach produktów i usług.

Różne rodzaje badań

Badania Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^® umożliwiają gromadzenie danych na temat:

• Opinii konsumentów dotyczących sprzedawanych produktów i usług,
• Usatysfakcjonowania klientów w zakresie Customer Service,
• Lojalności klientów odnośnie marki i usług,
• Zainteresowań produktami i usługami konkretnej firmy, które mają zostać wdrożone na rynek,
• Weryfikacji opinii,
• Jakości świadczeń medycznych.

Aby stworzyć wysokiej jakości kwestionariusze ankiety oraz przeprowadzić badanie na konsumentach, twórcy potrzebują dobrych narzędzi, doświadczenia oraz wiedzy na temat prowadzenia badań ankietowych. Jednakże badania ankietowe prowadzone za sprawą narzędzi udostępnionych przez Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® znoszą konieczność: posiadanej wiedzy w zakresie socjologii, statystyki czy też analizy matematycznej. Platforma SurvGo™ umożliwia swobodne tworzenie ankiety oraz szybka analizę statystyk na podstawie kilku modułów.

Rozsyłanie kwestionariuszy do konsumentów

Dobranie respondentów jest jednym z ważniejszych elementów związanych z eksploracją na rzecz rozwoju firmy. Kwestionariusze ankiet można przesyłać przesłać do konsumentów różnymi sposobami: SMS-em, przez wstawianie linków na stronach www oraz portalach społecznościowych.  System SurvGo™ umożliwia także prowadzenie badań ze wsparciem profesjonalnego studia CATI.

Zaproś do badań ankietowych respondentów, a treść zaproszeń zaprojektuj samodzielnie. Dzięki aplikacji SurvGo™ istnieje także możliwość zaproszenia do badań respondentów zróżnicowanych za sprawą panelu Badanie-Opinii.  Panel Badanie-Opinii pozwala na dobór respondenta ze względu na odpowiednią charakterystykę psychologiczną i demograficzną.

Kontrolowanie kosztów, raporty i wyniki

Wyniki dla badań ankietowych, które są realizowane dzięki SurvGo™, na bieżąco mogą być dzięki odpowiednim modułom panelu – śledzone i filtrowane. Łatwy w obsłudze interface panelu SurvGo™ pozwala na rozkład wypowiedzi w stosunku do konkretnych pytań zadanych respondentom.

Właściciele film mają możliwość wglądu w statystyki w zakresie postępu badań i monitoringu kosztów. Raporty badawcze można też otrzymać zaraz po zakończeniu badań. Zestawienie wyników z badań znajduje się w panelu klienta. Można je pobierać w formatach MS Excel.

Cena realizowanych badań poprzez system SurvGo™ zależna od wielu elementów: m.in. liczby pytań  zadawanych w formularzu, czy też wielkości badawczej. Wysoko konkurencyjne ceny badań, jak również skutecznie prowadzone analizy to jedne z najlepszych propozycji dla oczekujących zmian i efektywnego prowadzenia biznesu.

Jeśli chcesz osiągnąć sukces w branży badania ankietowe są dla Ciebie i Twojego przedsiębiorstwa!

Każdy z nas przeprowadza ankiety CAWI, aby zdobyć wiele cennych informacji. Jednak, gdy zbierzemy niewystarczającą ilość danych możemy nie wyciągnąć odpowiednich wniosków do dalszych działań. Co zrobić, aby zwiększyć ilość otrzymywanych odpowiedzi zwrotnych od respondentów? Istnieje kilka wskazówek, które na pewno się przydają.

Zaprojektuj angażującą ankietę CAWI

Szablony ankiet, pytania i interfejs użytkownika powinny być na tyle angażujące, aby przyciągnąć uwagę Twojej grupy docelowej. W dzisiejszych czasach oprogramowanie do ankiet online, takie jak SurvGo™ oferuje wiele motywów ankiet, które sprawiają, że ankieta CAWI jest bardziej angażująca. Wysyłając ankietę internetową swojej grupie docelowej upewnij się, że:

• Twoje ankiety online pasują do charakterystyki Twojej marki.
• dodałeś do swoich ankiet trochę osobistego charakteru.
• dodałeś do ankiet CAWI zdjęcia, filmy i inne pliki multimedialne, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej.
• zadane pytania są krótkie i zrozumiałe dla respondentów.

W sposób przemyślany korzystaj z ankiet CAWI

Jak w prosty sposób poprawić współczynnik odpowiedzi w ankiecie? Najlepszym sposobem na poprawienie współczynnika odpowiedzi jest mądre wykorzystanie kanału ankiety CAWI. Upewnij się, że używasz kanału, z którego Twoja grupa docelowa korzysta dość często. Na przykład, jeśli komunikujesz się ze swoimi klientami poprzez kanały social media, lepiej jest udostępnić link do ankiety w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś właścicielem aplikacji mobilnej, korzystniej jest przeprowadzić ankietę w aplikacji. Kanał, którego użyjesz do przeprowadzenia ankiety online ma ogromny wpływ na wskaźnik uzyskiwanych odpowiedzi. Pamiętaj, że możesz łączyć kanały, aby uzyskać większą widoczność i skutecznie zwiększyć współczynnik odpowiedzi.

Zapewnij zachęty

Czasami po prostu nie możesz poprosić potencjalnych respondentów, aby wypełniali Twoje ankiety CAWI za darmo. Bez względu na to jak bardzo się starasz i jak bardzo trzymasz się zasad, znajdą się osoby, które potrzebują czegoś więcej, aby wypełnić Twoją ankietę. Spróbuj dostarczyć im bodźców, które sprawią, że wypełnią Twoją ankietę poprawnie. Ludzie nie będą mogli zignorować ankiety, jeśli zaoferujesz im karty podarunkowe, zniżki lub inne nagrody. Jednak stosowanie zachęt pieniężnych zależy od budżetu firmy i grupy docelowej. Stosując zachęty w ankietach, dobrze poznaj swoją grupę docelową.

Prywatność musi być priorytetem

Sposób, w jaki organizacja przechowuje i zabezpiecza dane klientów ma duży wpływ na działalność firmy. Obecnie mamy do czynienia z erą inteligentnych konsumentów, którzy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej obawiają się udostępniać swoje dane osobowe firmom. Firmy na całym świecie koncentrują się bardziej na utrzymaniu bezpiecznych praktyk podczas prowadzenia działalności. Dlatego, aby zapewnić sobie wysoki wskaźnik otwarć, musisz umieścić w mailu z ankietą CAWI wyraźne zastrzeżenie dotyczące prywatności. Możesz chronić swoje ankiety także poprzez ograniczenie dostępu za pomocą hasła. Dodatkowo, używając pojedynczego logowania, wybierania adresów IP, własnych domen, możesz zapewnić bezpieczne i pewne wypełnianie ankiet. Udostępniając w ten sposób ankietę możesz się spodziewać wysokiego współczynnika odpowiedzi bez żadnych wątpliwości.

Oto wskazówki, których musisz przestrzegać, aby uzyskać więcej odpowiedzi na udostępnioną ankietę niż kiedykolwiek wcześniej. Aby zachęcić odbiorców do wypełnienia ankiety CAWI, wyraź swoją troskę, pokaż im, że cenisz ich opinię. Postaw się na miejscu swoich odbiorców i zaprojektuj ankietę w najprostszy sposób, aby ułatwić im ten proces.

Wiele badań traci na wartości z powodu błędów, które można łatwo wyeliminować. Zbyt długie formularze, źle sformułowane pytania, czy niewłaściwie dobrana grupa respondentów mogą prowadzić do niskiej jakości wyników. Jak uniknąć tych pułapek? Poznaj najczęstsze błędy w badaniach CAWI i sprawdź, jak ich unikać, aby uzyskać rzetelne dane i wysoką skuteczność badania.

Zbyt długa i skomplikowana ankieta

Jednym z najczęstszych błędów w badaniach CAWI jest tworzenie zbyt długich i skomplikowanych ankiet. Respondenci często rezygnują z ich wypełniania, jeśli formularz jest czasochłonny lub źle zaprojektowany. Optymalna długość ankiety to około 5–10 minut, co zwykle przekłada się na maksymalnie 15 pytań. Dłuższe badania zwiększają ryzyko porzucenia formularza przed jego ukończeniem, co obniża jakość wyników.

Ważne jest również formułowanie pytań w sposób klarowny i zrozumiały. Zbyt skomplikowane lub wieloznaczne pytania mogą prowadzić do błędnych interpretacji, a co za tym idzie – nierzetelnych odpowiedzi. Najlepiej unikać rozbudowanych zdań i skomplikowanej terminologii. Struktura ankiety powinna być logiczna – warto podzielić ją na sekcje tematyczne i stosować pytania warunkowe, które wyświetlają się tylko tym respondentom, których dotyczą. Uproszczona i dobrze zaprojektowana ankieta CAWI zwiększa wskaźnik ukończenia badania i pozwala uzyskać bardziej wartościowe dane.

Niejasne i źle sformułowane pytania

Kolejnym błędem, który może zaważyć na jakości wyników badania CAWI, są niejasno sformułowane pytania. Respondenci powinni rozumieć każde pytanie w ten sam sposób, aby uniknąć niejednoznacznych odpowiedzi. Kolejna pułapka to pytania podwójne, wówczas respondent może mieć różne opinie na oba aspekty, dlatego należy podzielić to na dwa oddzielne pytania.

Nie mniej istotna jest prostota języka – unikaj specjalistycznych terminów i trudnych pojęć, które mogą być niezrozumiałe dla niektórych uczestników badania. Warto także przeprowadzić testowanie ankiety na małej grupie osób przed jej wdrożeniem – pozwoli to wykryć wszelkie nieścisłości i poprawić czytelność pytań.

Nieodpowiednia grupa respondentów

Nieodpowiedni dobór respondentów to jeden z głównych powodów, dla których badanie CAWI nie dostarcza wartościowych wyników. Aby uzyskać rzetelne dane, konieczne jest precyzyjne określenie grupy docelowej. Przed rozpoczęciem badania warto zastanowić się, kogo dotyczy temat ankiety – np. jeśli badamy opinie na temat nowej usługi bankowej, powinniśmy skierować ankietę do osób korzystających z usług bankowych, a nie do ogółu społeczeństwa.

Segmentacja respondentów może być oparta na kryteriach demograficznych (wiek, płeć, miejsce zamieszkania), zawodowych (branża, stanowisko) lub behawioralnych (częstotliwość korzystania z usługi, preferencje zakupowe). Jeśli badanie ma być reprezentatywne, należy zadbać o odpowiednią wielkość próby – im większa i bardziej zróżnicowana, tym lepiej. Warto także korzystać z paneli badawczych i targetowanych kampanii reklamowych, aby dotrzeć do właściwych respondentów. Precyzyjne dobranie uczestników badania gwarantuje wysoką jakość uzyskanych danych i wiarygodność wyników.