Możliwość stworzenia profesjonalnej ankiety do realizacji badań pozwala na organizację procesów rozwoju firmy. Perspektywa marketingowa jaką zakładają badania ankietowe w Centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^® pozwala na organizację wysokiej jakości badań ankietowych, mających na celu  pozyskanie cennych informacji o konsumentach i odbiorcach produktów i usług.

Różne rodzaje badań

Badania Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^® umożliwiają gromadzenie danych na temat:

• Opinii konsumentów dotyczących sprzedawanych produktów i usług,
• Usatysfakcjonowania klientów w zakresie Customer Service,
• Lojalności klientów odnośnie marki i usług,
• Zainteresowań produktami i usługami konkretnej firmy, które mają zostać wdrożone na rynek,
• Weryfikacji opinii,
• Jakości świadczeń medycznych.

Aby stworzyć wysokiej jakości kwestionariusze ankiety oraz przeprowadzić badanie na konsumentach, twórcy potrzebują dobrych narzędzi, doświadczenia oraz wiedzy na temat prowadzenia badań ankietowych. Jednakże badania ankietowe prowadzone za sprawą narzędzi udostępnionych przez Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® znoszą konieczność: posiadanej wiedzy w zakresie socjologii, statystyki czy też analizy matematycznej. Platforma SurvGo™ umożliwia swobodne tworzenie ankiety oraz szybka analizę statystyk na podstawie kilku modułów.

Rozsyłanie kwestionariuszy do konsumentów

Dobranie respondentów jest jednym z ważniejszych elementów związanych z eksploracją na rzecz rozwoju firmy. Kwestionariusze ankiet można przesyłać przesłać do konsumentów różnymi sposobami: SMS-em, przez wstawianie linków na stronach www oraz portalach społecznościowych.  System SurvGo™ umożliwia także prowadzenie badań ze wsparciem profesjonalnego studia CATI.

Zaproś do badań ankietowych respondentów, a treść zaproszeń zaprojektuj samodzielnie. Dzięki aplikacji SurvGo™ istnieje także możliwość zaproszenia do badań respondentów zróżnicowanych za sprawą panelu Badanie-Opinii.  Panel Badanie-Opinii pozwala na dobór respondenta ze względu na odpowiednią charakterystykę psychologiczną i demograficzną.

Kontrolowanie kosztów, raporty i wyniki

Wyniki dla badań ankietowych, które są realizowane dzięki SurvGo™, na bieżąco mogą być dzięki odpowiednim modułom panelu – śledzone i filtrowane. Łatwy w obsłudze interface panelu SurvGo™ pozwala na rozkład wypowiedzi w stosunku do konkretnych pytań zadanych respondentom.

Właściciele film mają możliwość wglądu w statystyki w zakresie postępu badań i monitoringu kosztów. Raporty badawcze można też otrzymać zaraz po zakończeniu badań. Zestawienie wyników z badań znajduje się w panelu klienta. Można je pobierać w formatach MS Excel.

Cena realizowanych badań poprzez system SurvGo™ zależna od wielu elementów: m.in. liczby pytań  zadawanych w formularzu, czy też wielkości badawczej. Wysoko konkurencyjne ceny badań, jak również skutecznie prowadzone analizy to jedne z najlepszych propozycji dla oczekujących zmian i efektywnego prowadzenia biznesu.

Jeśli chcesz osiągnąć sukces w branży badania ankietowe są dla Ciebie i Twojego przedsiębiorstwa!

Poznanie potrzeb klientów, zarówno tych jawnych, jak i ukrytych, to dla przedsiębiorstwa jedne z najcenniejszych informacji biznesowych. To bowiem dzięki nim można oferować jeszcze lepsze produkty, a także zyskiwać przewagę konkurencyjną. Aby poznać te potrzeby obecnie wykorzystuje się m.in. badania ankietowe, które można zrealizować nie tylko szybko, ale również tanio.

Na czym polega badanie potrzeb klientów?

Każda cecha produktu ma na celu rozwiązanie jakiegoś problemu klienta. Wymaga to oczywiście aktywnego słuchania konsumentów, co warto robić na co dzień, zwłaszcza w punktach sprzedaży w których ma się bezpośredni kontakt z klientami. Równie dobrym sposobem na rozpoznanie tych potrzeb jest realizacja badań ankietowych, w przypadku których można pozyskać odpowiedzi od dużej i reprezentatywnej grupy respondentów.

Jak to zrobić? Warto wykorzystać do tego celu platformę Badanie-Opinii.pl, na której zarejestrowanych jest ponad 150 tys. ankietowanych. Co ważne, osoby te zostały podzielone ze względu na szereg różnych kryteriów, od wieku, przez pracę oraz zarobki, aż po zainteresowania. Dzięki temu zleceniodawca ma możliwość w precyzyjny sposób określić, do osób z jakimi cechami takie badanie ma zostać skierowane.

Szansa na uzyskanie pogłębionych odpowiedzi

Podczas bezpośredniej rozmowy w punkcie sprzedaży klienci nie zawsze mają ochotę na udzielanie pogłębionych odpowiedzi na pytania dotyczące ich potrzeb oraz motywów zakupowych. Trudniej też je ustrukturalizować i zebrać tak, aby można było poddać je analizie. Dlatego również i w tej sytuacji doskonale sprawdzają się badania ankietowe, dzięki którym respondentom także można zadawać pytania otwarte. To często właśnie one stanowią okazję do poznania ukrytych motywów zakupowych, a nawet dowiedzenia się, dlaczego to rynkowi rywale odnoszą lepsze wyniki sprzedażowe i dlaczego to ich oferta jest atrakcyjniejsza.

Odpowiedzi bez nagabywania

Atutem badań ankietowych, zwłaszcza w przypadku metody CAWI, jest to, że respondent sam wykazuje chęć odpowiedzi na pytania i nie jest do tego przymuszany. Dodatkowo osoby wypełniające ankiety są za to wynagradzane punktami, a później również finansowymi gratyfikacjami, dzięki czemu można liczyć na to, że udzielane odpowiedzi będą bardziej wiarygodne i rzetelne.

Jak widać badania ankietowe to doskonały sposób, aby poznać potrzeby konsumentów oraz informacje te wykorzystać w swojej działalności. Takie badania można przeprowadzić np. za pomocą platformy Badanie-Opinii.pl, czy z pomocą ekspertów Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat.

Masz pytanie, na które chcesz poznać odpowiedź? Ankieta może ci ją dać! Podczas gdy ankiety od dawna są popularnym sposobem zbierania informacji, dzisiejsze narzędzia ankietowe online sprawiają, że podejście to jest bardziej popularne, niż kiedykolwiek. Ankiety oferują badaczom dane ilościowe, które mogą być badane i analizowane oraz dają firmom wgląd w różne aspekty ich działalności. Korzyści płynące z ankiet online są znaczące i sprawiają, że znaczna część społeczeństwa decyduje się właśnie na tą metodę badawczą. Warto jednak przed wyborem metody badawczej poznać jej mocne strony, aby być w pełni przekonanym, że wybrany sposób jest odpowiedni.

Badania są opłacalne

Ile kosztuje ankieta? Odpowiedź naprawdę zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj ankiety, metody jej przeprowadzenia oraz bodźce, których używasz, aby skłonić ludzi do odpowiedzi na ankietę. Jednak koszt ankiety w przeliczeniu na jednego uczestnika jest na ogół bardzo mały.  Nawet przy uwzględnieniu czynników motywujących ankiety online są bardzo opłacalne. Gdybyś wymagał od respondentów osobistego stawiennictwa, będą oni oczekiwać znacznie więcej pieniędzy za swój czas! Dzięki ankietom online nie ma również potrzeby płacenia ankieterowi ani płacenia za przesyłkę pocztową.

Ankietami online można łatwo zarządzać

Badania ankietowe wymagały kiedyś przeprowadzenia wywiadu osobistego lub telefonicznego. Jest to zarówno czasochłonne (rejestracja tysięcy połączeń telefonicznych), a także kosztowne (wynajęcie kogoś do przeprowadzenia wywiadu). Kiedy rozważa się przeprowadzenie ankiety online w porównaniu z wywiadem, często jest to nierealne. Narzędzia ankiet online znacznie ułatwiają administrowanie ankietą, a ponad 50% respondentów wypełnia je na swoich urządzeniach mobilnych.

Ankiety online mogą być przeprowadzane zdalnie

W przeszłości niektóre sondaże były ograniczone geograficznie; na przykład amerykańska firma starająca się uchwycić opinię Europejczyków na temat potencjalnego nowego produktu musiała albo zapłacić za sondaże wysyłane pocztą (bez gwarancji ich zwrotu), albo wysłać przedstawicieli za granicę, albo wykonać kosztowne rozmowy telefoniczne. Dużą zaletą ankiet online jest to, że dzisiejsi naukowcy i przedsiębiorstwa mogą nawiązać kontakt z ludźmi w dowolnym miejscu na świecie za bardzo niewielkie pieniądze.

Ankiety online zapewniają duże rozmiary próbek

Zbyt często naukowcy i firmy popełniają błąd zakładając, że niewielka próba osób reprezentuje ogólny konsensus. Niedostateczna reprezentacja części populacji może wpłynąć na proces wyciągania wniosków z badania. Dzięki ankietom online tysiące uczestników jest w zasięgu ręki, co pozwala rozszerzyć wielkość próby, aby uzyskać dane pasujące do większej populacji i uzyskać bardziej jednoznaczne wyniki.

Ankiety online oferują łatwą analizę danych i raportowanie

Badania ankietowe są zazwyczaj standaryzowane, co zapewnia wymierne dane, które można łatwo zestawiać i analizować. Podczas gdy jakościowe techniki badania ankietowego, takie jak grupy fokusowe lub wywiady telefoniczne, mogą dać ciekawe odpowiedzi, analiza odpowiedzi staje się trudniejsza (i potencjalnie niedokładna). Ponadto, wiele programów ankietowych online oferuje zaawansowane narzędzia statystyczne, które mogą być wykorzystane do analizy danych ankietowych w celu określenia ważności, wiarygodności i znaczenia statystycznego.

Nic dziwnego, że większość z nas decydując się na przeprowadzanie badań ankietowych decyduje się na ankiety online. Są one stosunkowo tanie, a także zapewniają dostęp do dużej grupy osób o zróżnicowanych profilach demograficznych.

Czas to pieniądz i powinien być wykorzystywany tak produktywnie, jak to tylko możliwe. Dlatego też, czasami warto ponownie wykorzystać ankiety online, na których stworzenie poświęciłeś wiele godzin. Ten poradnik pokaże Ci jak zapisać ankietę jako szablon, aby użyć jej ponownie, być może wielokrotnie, lub podzielić się nią z kolegami z pracy.

Co generuje ponowne wykorzystanie szablonu ankiety?

Wykorzystanie wyglądu i stylu Twojej marki w ankietach tworzy profesjonalną atmosferę i pomaga budować zaufanie, dlatego stworzenie szablonu ankiety online może być niezwykle użytecznym narzędziem. Jeden szablon ankiety internetowej może być użyty kilka, a nawet kilkaset razy. Istnieje wiele szablonów ankiet dostępnych w Internecie, a także w narzędziach do przeprowadzania badań online, jak SurvGo™. Oczywiście za pomocą dostępnych narzędzi możemy także stworzyć swój własny szablon, którego przygotowanie będzie łatwiejsze dzięki dostępnym funkcjom.

4 ważne powody, dla których warto stworzyć szablon ankiety

• Oszczędność czasu: Nie musisz za każdym razem od nowa tworzyć ankiety online. Użycie szablonu pozwoli Ci w łatwy sposób dostosować każdą ankietę internetową do Twoich potrzeb. Dzięki dostępnym kwestionariuszom możesz zaoszczędzić sporo czasu, a gdy żaden z dostępnych szablonów nie będzie spełniał Twoich oczekiwań możesz stworzyć własny, który będziesz wykorzystywał regularnie. Jeden kwestionariusz można wykorzystać wiele razy, gdyż nie ulega on zużyciu, czy zniszczeniu poprzez wykonanie badania online – jedynie trzeba zmienić treść pytań i odpowiedzi.
• Możliwość dostosowania: Masz podstawowy dokument, teraz wystarczy, że dostosujesz pytania do każdej nowej ankiety online. Kwestionariusz może mieć tą samą formę w wielu badaniach, lecz nie zapomnij ponownie sformułować pytań i odpowiedzi, aby były adekwatne do tematu przeprowadzanej ankiety internetowej.
• Spójność: Zachowaj ton wypowiedzi, używając tego samego, jasnego języka i oszczędzając czas poświęcany na korektę. Nie używaj w pytaniach wyszukanej terminologii i terytorialnego żargonu, aby osoby wypełniające kwestionariusz badania online nie miały problemu ze zrozumieniem treści. Pamiętaj, aby stworzony szablon ankiety online był zrozumiały i logiczny.
• Wyślij i udostępnij: Pozwól swoim współpracownikom na dostęp do szablonów, aby mogli wysyłać ankiety internetowe zgodne z wytycznymi Twojej firmy. Skonsultuj także przygotowany szablon z innymi osobami, aby mieć pewność, że jest prawidłowy, aby osoby wypełniające go nie mieli w trakcie żadnych wątpliwości.

Unikalnie zaprojektowane szablony pomogą zwiększyć świadomość Twojej firmy i dadzą Ci pełną kontrolę nad przekazem. Stworzone przez Ciebie szablony będą charakterystyczne dla Twojego przedsiębiorstwa i osoba wypełniająca badanie internetowe będzie wiedziała jakiej marki dotyczy. Nie zapomnij w szablonie dodać zdjęć, filmików, bądź loga, aby zaciekawić respondentów i przykuć ich uwagę własną firmą. Pamiętaj, aby stworzyć taki szablon ankiety online, jaki sam chciałbyś wypełnić biorąc udział w badaniu.

Korzystając z narzędzi do przeprowadzania ankiet online możesz tworzyć wiele szablonów i dowolną ilość folderów, które możesz  nazwać tak, aby odpowiadały Twoim wymaganiom; np. Szablony Obsługi Klienta, Szablony Oceny Pracowników, Szablony Satysfakcji z Produktu. Jeśli nie wiesz od czego zacząć skorzystaj z możliwości narzędzi do przeprowadzania ankiet online, takich jak SurvGo™.

Każdy z nas przeprowadza ankiety CAWI, aby zdobyć wiele cennych informacji. Jednak, gdy zbierzemy niewystarczającą ilość danych możemy nie wyciągnąć odpowiednich wniosków do dalszych działań. Co zrobić, aby zwiększyć ilość otrzymywanych odpowiedzi zwrotnych od respondentów? Istnieje kilka wskazówek, które na pewno się przydają.

Zaprojektuj angażującą ankietę CAWI

Szablony ankiet, pytania i interfejs użytkownika powinny być na tyle angażujące, aby przyciągnąć uwagę Twojej grupy docelowej. W dzisiejszych czasach oprogramowanie do ankiet online, takie jak SurvGo™ oferuje wiele motywów ankiet, które sprawiają, że ankieta CAWI jest bardziej angażująca. Wysyłając ankietę internetową swojej grupie docelowej upewnij się, że:

• Twoje ankiety online pasują do charakterystyki Twojej marki.
• dodałeś do swoich ankiet trochę osobistego charakteru.
• dodałeś do ankiet CAWI zdjęcia, filmy i inne pliki multimedialne, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej.
• zadane pytania są krótkie i zrozumiałe dla respondentów.

W sposób przemyślany korzystaj z ankiet CAWI

Jak w prosty sposób poprawić współczynnik odpowiedzi w ankiecie? Najlepszym sposobem na poprawienie współczynnika odpowiedzi jest mądre wykorzystanie kanału ankiety CAWI. Upewnij się, że używasz kanału, z którego Twoja grupa docelowa korzysta dość często. Na przykład, jeśli komunikujesz się ze swoimi klientami poprzez kanały social media, lepiej jest udostępnić link do ankiety w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś właścicielem aplikacji mobilnej, korzystniej jest przeprowadzić ankietę w aplikacji. Kanał, którego użyjesz do przeprowadzenia ankiety online ma ogromny wpływ na wskaźnik uzyskiwanych odpowiedzi. Pamiętaj, że możesz łączyć kanały, aby uzyskać większą widoczność i skutecznie zwiększyć współczynnik odpowiedzi.

Zapewnij zachęty

Czasami po prostu nie możesz poprosić potencjalnych respondentów, aby wypełniali Twoje ankiety CAWI za darmo. Bez względu na to jak bardzo się starasz i jak bardzo trzymasz się zasad, znajdą się osoby, które potrzebują czegoś więcej, aby wypełnić Twoją ankietę. Spróbuj dostarczyć im bodźców, które sprawią, że wypełnią Twoją ankietę poprawnie. Ludzie nie będą mogli zignorować ankiety, jeśli zaoferujesz im karty podarunkowe, zniżki lub inne nagrody. Jednak stosowanie zachęt pieniężnych zależy od budżetu firmy i grupy docelowej. Stosując zachęty w ankietach, dobrze poznaj swoją grupę docelową.

Prywatność musi być priorytetem

Sposób, w jaki organizacja przechowuje i zabezpiecza dane klientów ma duży wpływ na działalność firmy. Obecnie mamy do czynienia z erą inteligentnych konsumentów, którzy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej obawiają się udostępniać swoje dane osobowe firmom. Firmy na całym świecie koncentrują się bardziej na utrzymaniu bezpiecznych praktyk podczas prowadzenia działalności. Dlatego, aby zapewnić sobie wysoki wskaźnik otwarć, musisz umieścić w mailu z ankietą CAWI wyraźne zastrzeżenie dotyczące prywatności. Możesz chronić swoje ankiety także poprzez ograniczenie dostępu za pomocą hasła. Dodatkowo, używając pojedynczego logowania, wybierania adresów IP, własnych domen, możesz zapewnić bezpieczne i pewne wypełnianie ankiet. Udostępniając w ten sposób ankietę możesz się spodziewać wysokiego współczynnika odpowiedzi bez żadnych wątpliwości.

Oto wskazówki, których musisz przestrzegać, aby uzyskać więcej odpowiedzi na udostępnioną ankietę niż kiedykolwiek wcześniej. Aby zachęcić odbiorców do wypełnienia ankiety CAWI, wyraź swoją troskę, pokaż im, że cenisz ich opinię. Postaw się na miejscu swoich odbiorców i zaprojektuj ankietę w najprostszy sposób, aby ułatwić im ten proces.