Proces segmentacji rynku jako narzędzie marketingu docelowego

Marketing docelowy wykorzystywany jest przez większość współczesnych firm, jest bowiem zorientowany na potrzeby konsumentów, a nie na możliwości, jakie ma producent. Aby go prowadzić, niezbędna jest jednak umiejętnie przeprowadzona segmentacja klientów, czyli podzielenie ich na grupy, co pozwala na efektywniejsze projektowanie działań marketingowych.

Korzyści segmentacji rynku w marketingu docelowym

Marketing docelowy to taki, który dociera do konkretnej i dobrze sprofilowanej grupy klientów wydzielonej dzięki segmentacji rynku. Korzyści z takiego podejścia to m.in.:

• niższa konkurencja, aniżeli na całym rynku (mniejsze koszty działań reklamowych),
• niższe koszty komunikacji, gdyż jest ona efektywniejsza, bowiem dociera dokładnie do odbiorców firmy,
• silna orientacja na potrzebach klienta, dzięki czemu pojawia się większa szansa na wzrost sprzedaży,
• możliwość efektywniejszego pozycjonowania firmy w danym segmencie, dzięki czemu istnieje opcja znalezienia niszy, w której będzie ona przodować.

Jak poznać potrzeby danego segmentu rynkowego?

Większość firm dysponuje podstawowymi, łatwiej mierzalnymi informacjami na temat swoich klientów. Są to m.in. dane demograficzne takie jak średni wiek nabywców produktów czy ich wykształcenie. To jednak za mało, aby móc budować efektywną strategię marketingu docelowego. Niezbędne są bowiem także takie dane jak:

• jak często klient zakupuje dany produkt,
• jakie są jego typowe zachowania konsumenckie,
• poprzez jakie urządzenia dokonuje zakupów,
• co motywuje go do dokonania transakcji.

Takie informacje są absolutnie niezbędne, aby segmentacja rynku była wykonana prawidłowo i pozwalała na wdrożenie efektywnych działań marketingu docelowego. Jak jednak zdobyć takie informacje?

Dane o zwyczajach zakupowych klientów

Jeśli firma wie, kim są jej klienci, a chce dowiedzieć się, jak podejmują oni decyzje zakupowe, wówczas może skorzystać z platformy Badanie Online. Pozwala ona na przeprowadzenie ankiet online, które można skierować dokładnie do danej grupy docelowej. Dlaczego jest to możliwe?

Przede wszystkim dzięki bazie ponad 150 tys. respondentów, którzy dzieleni są ze względu na kryteria takie jak:

• demografia,
• sytuacja rodzinna,
• zwyczaje zakupowe,
• styl życia,
• wykonywana praca,
• posiadane i używane na co dzień urządzenia.

Dzięki temu firma ma pewność, że uzyska kolejne, użyteczne informacje pozwalające na jeszcze lepszą segmentację rynku, co pozwoli na zaprojektowanie efektywnych działań w zakresie marketingu docelowego.

Marketing docelowy to w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw standard w zakresie komunikacji z klientami. Wymaga on jednak prawidłowo przeprowadzonej segmentacji klientów, w czym pomagają także ankiety realizowane dzięki platformie Badanie Opinii.